Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Trocas
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca de um produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
2. Condições para Troca
Produtos perecíveis: Devido à natureza desses itens, as trocas só serão aceitas caso o produto apresente algum defeito ou esteja fora das condições de consumo no momento da entrega.
Produtos não perecíveis: Aceitamos trocas de produtos que estejam em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso.
Produtos com defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou esteja danificado, a troca pode ser solicitada sem custo adicional.
3. Procedimento para Solicitar a Troca
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do WhatsApp, telefone, ou e-mail, informando o motivo da troca e o número do seu pedido.
Nossa equipe irá avaliar a solicitação e, se aprovada, combinaremos o melhor horário para a retirada do produto a ser trocado e a entrega do novo item.
Em caso de troca por defeito ou dano, não haverá custo adicional. Para trocas por outros motivos, uma nova taxa de entrega poderá ser cobrada.
4. Troca por Produto de Diferente Valor
Caso o produto desejado para a troca tenha um valor superior ao item original, você poderá realizar o pagamento da diferença.
Se o novo produto tiver um valor inferior, o saldo restante poderá ser utilizado como crédito em futuras compras.
5. Itens Não Elegíveis para Troca
Produtos perecíveis que não apresentem defeitos no momento da entrega.
Produtos em promoção ou liquidação, salvo se apresentarem defeito.
6. Devoluções
Se preferir, em vez de trocar, você pode optar pela devolução do produto e reembolso do valor pago, conforme as condições mencionadas acima.